Застрявшие в воздухе граждане: возвращение за свой счет

Арпине и ее мужу из туристического агентства сообщили об отмене их обратного рейса из Дубая. Сегодня их последний день в отеле. Если они не смогут вернуться, они переедут в другой отель и сами покроют расходы.

Арпине говорит, что сопровождавший их гид предупредил их не выходить из номеров. «Сейчас мы ждем, посмотрим, что они предпримут, потому что на ресепшене отеля говорят, что нам никто ничего не говорил о продлении пребывания, и они хотят, чтоб мы заплатили почти вдвое больше, если мы хотим остаться здесь, мы финансово к этому не готовы», — сказала она в интервью ABC Media.

Сотни граждан Армении сейчас находятся в аналогичной ситуации. Они находились в аэропортах и ​​отелях на Ближнем Востоке, когда им в письме сообщили, что их обратные рейсы не состоятся. Но такая проблема касается не только граждан региона. Ближний Восток также является транзитным регионом для рейсов на Восток.

Асмик Левонян, представитель туристической компании, сообщает о проблемах с перевозкой пассажиров в Таиланд и Шри-Ланку, поскольку они также не могут добраться до своих стран, используя транзитные зоны Ближнего Востока.

В связи с ситуацией цены на билеты выросли беспрецедентно. Сообщается, что цены на чартерные рейсы в одну сторону из стран Ближнего Востока и Восточной Европы варьируются от 1000 до 3000 долларов.

Министерство иностранных дел получило 40 звонков на запущенную в эти дни горячую линию. Еще 20 звонков поступило в Управление комиссара по делам диаспоры. Граждане Армении пытаются найти обратный маршрут. Министерство предлагает гражданам Объединенных Арабских Эмиратов вариант Маскат-Тбилиси.

На странице Министерства иностранных дел в Facebook сообщается: «Граждане, желающие добровольно отправиться в Армению через Оман, могут заполнить заявку, предоставленную по ссылке. Посольство Армении в ОАЭ также, по возможности, окажет помощь в вопросе организации трансфера из ОАЭ в Маскат для перелета».

Авиационный специалист Акоп Чагарян также опубликовал в Facebook сообщение о том, что, если вы путешествовали с авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС, у вас есть преимущества в рамках международного права, в частности:

«Регламент ЕС предусматривает:

• Полный возврат стоимости билета или перелета альтернативным маршрутом
• Питание, напитки, проживание в отеле (если необходима ночевка)
• Компенсация в размере 250–600 евро (только если задержка произошла по вине авиакомпании)».

 

Но в нынешней ситуации действует только обязанность проявлять должную осмотрительность. В ситуациях форс-мажора возврат средств не предусмотрен.

Международная ассоциация воздушного транспорта также имеет регламент, согласно которому пассажиры могут потребовать от авиакомпании, которая их перевозила, изменить маршрут через сеть партнеров.

Эксперт по авиации рекомендует использовать все аэропорты Объединенных Арабских Эмиратов в качестве платформы для обратного рейса.

«На данный момент наиболее реалистичными пунктами отправления являются Дубай (Flydubai), Шарджа (Air Arabia), Абу-Даби (Wizz Air Abu Dhabi). Упомянутые мной авиакомпании выполняют множество региональных рейсов из этих городов», — написал Чагарян.

Эксперт по авиации предлагает рассмотреть не только вариант возвращения в Ереван. Также следует обратить внимание на аэропорты Тбилиси, Ларнаки, Бейрута и Египта.

На данный момент единственным вариантом, предложенным Министерством иностранных дел, является Маскат-Тбилиси. Воздушная граница Омана пока открыта, но поскольку проблемы с возвращением испытывают не только граждане Армении, в оманских аэропортах выстраиваются многотысячные очереди.