11 августа пассажиры вернулись рейсом Батуми-Ереван ООО «Айкакан Авиаугинер» («Армянские авиалинии»), однако судьба багажа неизвестна: где он, как дойдет до пассажиров, в каком состоянии? Об этом ABC Media сообщила одна из пассажиров рейса журналистка Нана Мартиросян.
«В самолете почти не было свободных мест, были как армяне, так и иностранцы. Все было хорошо, но, прождав багаж более 20 минут, мы спросили у сотрудника аэропорта, когда будет доставлен багаж. Он сказал, что багажа тоже нет. Мы подумали, что это шутка, спросили второго сотрудника, и он подтвердил, что багажа нет. Затем багажники направили нас к окну бюро находок. Мы заполнили форму, и они посоветовали нам подождать. Когда будет доставлен багаж, сотрудник аэропорта, естественно, не знал (это нормально, это проблема авиакомпании). Он только сказал, что обычно привозят следующим рейсом», — сказал он.
Прошло 3 дня после полета, информации о багаже по-прежнему нет. Попытки связаться с сотрудниками авиакомпании и получить информацию не увенчались успехом.
«Они даже не связались с нами, целый день не отвечали на наши звонки. Нам сообщили, что багаж будет отправлен из аэропорта Батуми 13-го числа», — сказала Нана Мартиросян.
В период ожидания пассажирам лишь сообщили, что авиакомпания не доставит багаж, и пассажирам придется приехать и забрать его в аэропорту. И почему пассажиры должны доплачивать за уже оплаченный багаж из-за ошибки авиакомпании?
«Одна из женщин даже заметила, что она могла быть жительницей региона и ей пришлось потратить дополнительные деньги, чтобы получить уже оплаченный багаж», — говорит Мартиросян.
Она говорит, что другие пассажиры, ожидавшие его вместе, также были возмущены отношением авиакомпании. Багаж может потеряться, это случается с любой компанией, но такое неуважительное поведение недопустимо. Почему нет объяснений?
ABC Media попыталась связаться с авиакомпанией, ответивший на телефонный звонок сотрудник заявил, что не имеет права давать объяснения, пообещал, что ответят позже. Как только получим ответ, мы его опубликуем.
ООО «Армянские авиалинии» было основано в декабре 2022 года.
