Что делать и к кому обращаться, если бытовая техника вышла из строя из-за проблем с электроснабжением или отключением газа: процедура

Нередко можно столкнуться со случаями, когда бытовая техника, принадлежащая гражданину, повреждается или выходит из строя из-за перепадов напряжения в электросети. Что может сделать гражданин в таких ситуациях, какие права у него есть, при каких условиях и к кому он может обратиться за возмещением ущерба?

Об этом в очередном выпуске своей авторской программы «Ореначап» рассказал адвокат Тигран Григорян.

Он отметил, что вопрос полного возмещения причиненного вреда, включая утрату или повреждение имущества, определен Гражданским кодексом Республики Армения.

«Согласно закону, качество энергии, поставляемой энергоснабжающей организацией, должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения. То же самое касается водоснабжения и газоснабжения. Потребители, в свою очередь, обязаны обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность используемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также незамедлительно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, пожарах, неисправностях приборов учета энергии и других нарушениях, имеющих место при пользовании энергией», — отметил юрист.

Что делать, если в результате несоответствующего стандартам энерго- или газоснабжения человеку причинен вред (например, повреждена или вышла из строя бытовая техника).

По словам Тиграна Григоряна, в таких случаях необходимо подать соответствующую заявку поставщику, то есть в компанию «Электрические сети Армении» или «Газпром».

«В заявлении необходимо указать, в какое конкретно время и по какой причине произошло повреждение оборудования (например, в качестве причины могут быть указаны перепады напряжения, отключения и т.п.), а также указать, что это за оборудование, его описание, размер ущерба (можно указать на основании оценки специалиста) и требование о возмещении ущерба». «На практике часто встречаются случаи, когда поставщик предлагает отремонтировать поврежденное оборудование за свой счет», — пояснил юрист.

В случае, если поставщик отказывается возмещать ущерб или ремонтировать поврежденное оборудование, утверждая, что ущерб возник не по его вине, гражданин может обратиться в суд.

«Однако в суде необходимо будет доказать, что повреждение оборудования произошло по вине соответствующего поставщика (например, в случае поставки некачественного газа или электроэнергии). Также необходимо будет представить заключение эксперта о размере ущерба, то есть о том, сколько денег потребуется для его устранения. За экспертным заключением можно обратиться, например, в «Экспертный центр Республики Армения», или в Национальное бюро экспертиз Республики Армения, или в другую экспертную организацию», — отметил адвокат Тигран Григорян.